Eliminar cuenta de GastroGenius
Si deseas eliminar tu cuenta de GastroGenius y todos los datos asociados, sigue las instrucciones de esta página. La eliminación es permanente e irreversible.
Cómo solicitar la eliminación
En el correo indica:
- El email con el que te registraste en la app
- El nombre del restaurante asociado a la cuenta
- Una breve confirmación de que solicitas la eliminación
Por motivos de seguridad podemos pedirte que confirmes la solicitud desde el correo electrónico de la cuenta para evitar eliminaciones no autorizadas.
Plazo de eliminación
Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde la verificación. Recibirás un correo de confirmación cuando se complete.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, contraseña
- Datos del negocio: productos, recetas, mesas, plano del local, fotos cargadas
- Datos de clientes registrados, programa de fidelidad y campañas
- Configuraciones, integraciones y preferencias
- Logs técnicos y estadísticas asociados a la cuenta
Qué datos se conservan (obligación legal)
Por imperativo legal estamos obligados a conservar durante el plazo establecido por la normativa española vigente:
- Facturas y comprobantes contables: 6 años (art. 30 Código de Comercio)
- Registros fiscales: 4 años (Ley General Tributaria)
- Logs de acceso por motivos de seguridad: hasta 12 meses
Estos datos se conservan en formato seguro y solo serán accesibles por requerimiento legal o de la autoridad competente. Tras el plazo legal se eliminan automáticamente.
Eliminación parcial de datos
Si solo deseas eliminar algunos datos concretos (por ejemplo, un cliente, fotos de productos, historial de pedidos antiguo) sin cerrar la cuenta, indícalo en el correo. Lo gestionaremos sin necesidad de eliminar la cuenta completa.
Derechos relacionados
Además de la eliminación, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo al mismo correo. Más información en nuestra Política de Privacidad.
Reclamaciones
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Contacto
Cualquier duda: hola@gastrogeniusxef.com